嘎吱！出租车听到了四儿子店的门口，周毅推门下车，感觉脑瓜子有点疼。这出租车师傅太能侃了，一会儿说咱们光明区信访局发生了大事，一会儿又说区领导咋样咋样。说在信访那边，区领导被市领导指着鼻子骂，这不扯嘛……周毅一进店, 等了好半天的古经理赶忙迎上来道：“周先生，您总算来了，我还以为您没空呢。”“来这边请，这边请。”依旧是售后那边的办公区域，双方坐下，古经理已经很热情倒好了一杯茶。“来周先生, 这夏天天热，喝一杯凉茶, 下下火。”周毅接过茶，也没喝，就那么放在桌上。这些事情确实能表明你们的热情，但我要的不是热情，是具体如何解决问题！见周毅没喝茶，古经理脸色稍微一僵，但还是很快笑道：“周先生，这个我们今天呢也是很有诚意的邀请您来解决问题。”“您看您的车停在这里，您也用不成，我们呢确实也理解您的心情，这好端端的放着就被撞了。”“所以我呢和我们的领导进行了沟通，我们的领导也和上面的领导汇报申请过，现在总算是有了个结果。”周毅不动声色，出来社会上混，最基本的话术你要了解。不管销售还是售后, 总会给你营造出一种他为了你的要求，而各种繁忙各种累的情况。并且总是会在不经意间提起，那意思就是让你知道, 你看吧，你一个条件，我就得跑断腿，我都这么有诚意了，你总得买吧。古经理一边说一边观察着周毅的反应，见对方依旧面无表情，随即继续说道：“周先生，所以现在呢，我们领导提出了这样的一个解决方案，那就是，由我们店里免费给你修车，然后呢，送你三次保养。”“然后呢，我们帮你把那个学徒喊来，进行协商，让他赔偿您一部分现金，您看这個方案如何？”这是古经理想到的最佳解决方案了。你周先生要修车，好，我们免费修, 我们还送伱保养，然后你还要赔偿, 也行，但是这个我们不赔偿，得让那个学徒赔。事实上很多和四s店打过交道的人都知道，他们一般来说不会赔你钱，他们会用各种各样的服务来代替钱。比如保养，美其名曰一次保养就多少钱，我们送你多少次保养，那也就相当于赔钱了。听到这里，周毅第一次开口道：“古经理，你们这样子好像依旧没什么诚意啊。”什么？古经理的笑容再次僵住。“周先生，我们这基本上都满足了您的要求啊，修车也免费了，赔偿也赔，还送保养，还有哪里不对吗？”周毅摇摇头道：“古经理，我上次说的很清楚，我的车被撞坏，那是我和你们四s店的关系！”“至于说你们和你们自己员工之间有什么，那是你们自己的事，这个顺序一定不能错乱，我是不可能和你们的员工产生什么交集的。”这是周毅必须要强调清楚的一点，车停在这里，出了事，我不管你们员工咋样咋样，我只找你！你和你的员工，你们私底下爱咋样咋样，那是你们自己的问题。“可是周先生，他确实是个人行为……”“古经理，你如果要是继续说个人行为这几个字，我转身就走，咱们该走什么程序走什么程序。”“都是打工人，我也不想让人说我为难你一个办事的，人家别的行业因为员工故意或者过失给客户造成损失，都是公司先行赔付的。”“怎么了，就你们四s店特殊对不对？”说出了这句话，周某人顿时感觉自己的良心好像有点过意不去，这貌似是之前许于风经常挂在嘴边的一句话。但你别说，自己听的时候很不爽，但是说别人了，那还是蛮爽的……面对着这样的话，古经理很明显不好应对。“周先生，我不是那个意思，我就是……那您的意思是，非要我们公司赔偿，是吧，我是不是可以这么理解。”古经理的脸色稍微有点变化，不复之前的热情，周毅也很淡然道：“不，你理解的有问题。”“不是我非要你们公司赔偿，而是这个钱，他就应该由你们公司来赔偿！”“可是我们已经送您三次保养了……”“别，你们的保养我要不起，给钱就行，咱们直接一点，我这个人就是喜欢钱。”马老板说他不喜欢钱，周某人表示自己就喜欢钱。而且四儿子的保养套路太多，最简单的，说好免费保养，但是真的开始保养了就告诉你，免费里面的机油不好，需要你上好机油。那好机油不属于免费套餐里的，怎么办，掏钱呗，结果到头来你会发现，免费才是最贵的。还不如干脆一点，说是多少就多少直接花钱做呢。其他比如发动机清洗，除积碳，机油里加什么机油添加剂，那一套又一套的套路，就是要你的钱。古经理沉默了，直接给干沉默了。对方就像是踏马的一块粪坑里的石头，又臭又硬，还事多，从来没见过这种事逼！关键是这个事逼他不多bb，说起诉就起诉，gtd。沉默了好一会儿，古经理才说要去和领导请示请示。好半天才请示回来，然后告诉了周毅，那就不送保养了，赔钱，五千元。周毅自然不认可，新车，虽然事故不严重，但是好歹几十万的车呢，五千块，打发叫花子啊。于是周某人张嘴就是两万块！漫天要价落地还钱呗，结果古经理一听就炸了。“周先生，你如果是这样的话，那我们还是别谈了，你直接去告吧，咱们看看到时候法院判多少。”古经理直接摇头道。于是，他就看到对面的周某人很快点头：“好咧，那就法院见！”说罢转身就要起身离开，这让古经理再次懵逼。雾草！你这个人这是咋回事，我就想用这样的话，让你降一点价，你这反应……如果是之前，那他绝对不上去拦，你走呗，还法院见，吓唬谁呢。但是现在，他不敢赌……“周先生，周先生别着急嘛，咱们既然都开始谈了，那就不要冲动，价钱还可以继续谈的……”一边说一边劝着周毅，好不容易才让对方重新坐下。谷林这下古经理也不敢再说什么“这就是我们的底线”以及“没办法再高”之类的话了。他只是说这个价已经不是他们领导能做主了，需要再上报。周毅表示你随意，不过建议你别上报了，你直接把能做主的人喊这来，也省的你一趟趟跑了。终于，在古经理跑了不知道多少趟之后，这个赔偿的价也算是谈妥了。“周先生，一万三，再送三次保养，这是我们的底线，不可能再给你更多了！”“就这个价，您要是想告，那您随便去告吧！”古经理的脸色现在也很不好，周毅大概想了想，来之前和方大状那位内行朋友聊过，对方就说了，大概也就是一万来块钱。所以点点头道：“可以，不过到时候要在法院签调解协议。”毕竟已经立案了，走法院调解自然是最靠谱的。听到这，古经理总算是松了口气，在四s店做售后这么长时间，他还从来没遇到过在和么难缠的人。一言不合就说要去起诉，关键他是真的起诉！和那些动不动就放话说“这事没完”的人完全不一样。虽然已经积累了一肚子的火，但古经理还是勉强堆出了笑容，站起来打算握个手，表示能解决问题了。然而就在此时，周毅再次说道：“古经理，先别着急，我们再说说换了我零件的事。”啊？古经理闻言一怔：“周先生，换零件的事，这不是已经过去了嘛？”“而且您之前都说了，等警察找到任经理那个亲戚，将您的零件还回来，我们可以免费给您装上去。”“如果您等不及，我们也可以送您两个零件。”一万多都赔了，零件而已，对于四s店来说，只要不是给现钱，其他的东西他们都是赚得。“周先生，我有点不太明白你的意思……”“古经理，你们任经理换我的零件，还回来就没事了？他不是你们的员工嘛？”听到这，古经理的脸直接沉了下来。“周先生，我们真的已经在努力，积极地解决问题了，但是您这样子，真的，让我们很难办。”“任经理是私下里换的零件，我们的领导都不知道。”“那你们的学徒也是私下里开车出去的啊，照你的说法，你们的领导也不知道。”“可是周先生，您不觉得您这样有点太贪心了吗？人都抓了，你还要怎么样！”古经理终于忍不住了，在那里喊道。他现在对面前这个姓周的那人真的烦透了，什么玩意，开出去你的车撞坏了，你要去法院，好，赔钱。你说修车就修车，你说赔钱就赔钱，结果现在，换零件的事你还找我们！人都已经被抓进去要判刑了，结果你现在还想要钱，你这是掉钱眼里去了吧。“我要怎样，我要你们赔偿啊，任经理都可以换我的零件了，我这可是新车！”周毅同样寸步不让道：“这些零件按道理来说不仔细检查是检查不出来的。”“我前面几次保养根本不会去管这零件，那万一因为这零件而出事了，谁负责，你能负责吗？”这也是周毅后面才想到的，那个副厂的件其实还好，毕竟也是新的。但是那个用了不知道多久，从别的车上换下来的零件，那就有点过分了。前面保养的时候肯定不会注意。“不是，我说你这个人怎么这样，是觉得我们公司欠你的是吗，是讹完了这笔钱就能发财是吗？”“没完没了了！”古经理喊的声音有点大，办公区域这会儿人也不少，是以很快就有人跑过来劝说。“咋回事啊老古，你先别喊。”还有一些同样来做售后的客户也走了过来看热闹，事实上售后这里经常会发生吵架的情况。古经理指着周毅道：“就他，前面说好的赔偿，都已经完全按照他的要求办了，结果转头就又要钱！”“我干售后这么多年了，还第一次遇到你这么贪的人，咋地，没这钱你就过不了日子是咋的！”一群人都看向了周毅，脸色各异。周毅深呼吸一口气，他也不知道为什么，现在这些公司或者个人，为什么老感觉只要让他们赔钱，那就是讹他们呢？“古经理，咱们说话要讲证据，明明是两件事，两次赔偿，你只赔偿一次就想糊弄过去？”“什么叫我又要钱，这是我该得的，我凭什么不能要！”眼见双方要吵起来，赶紧有人把古经理拉开，毕竟是在售后这边，吵起来让其他人看到了不调好。有人上前和周毅说道：“先生，您先不要着急，您吧事情告诉我，古经理这也是想着早点解决问题。”“既然想着早点解决问题，那就有点诚意，还有，也别说我为难打工人，你把你们领导喊出来，这事你做不了主。”面前的年轻人闻言走到旁边，好像是去打电话。没一会便回来道：“这个……我们领导应该是在忙的，你看这样吧先生，要不你先等等？”周毅闻言笑了，想了想道：“不用了，我觉得还是别聊了，你看你们这售后经理要骂我，领导也没时间，那没事，都能理解。”说罢，周毅转身离开，既然你这里没办法解决，那就能解决问题的人那里。先是厂商投诉，周毅之前也从方大状那里了解到，客诉对于合资以及豪华品牌的杀伤力还是蛮大的，具体好像涉及到什么返利数额。他是不管这些，反正该怎么投诉怎么投诉。拨通电话，按照指引，提供了具体的门店以及其他的信息等等，并且周毅也说明，自己这里有着充足的证据可以证明。有什么还要比派出所给的立案通知书更加有证明力度呢。厂商投诉完，很快周毅又赶去市场管理局，他要去对应的消费者权益保护科进行投诉。至于说为什么不直接打电话或者网上投诉，原因也很简单，你打这些电话，他们也是层层派下来，派到相应的基层进行调查处理的。更不用说还有可能出现一些踢皮球的情况。所以说，这样子还不如干脆点，直接去所在地的监管局进行投诉，现场，面对面的进行投诉！正如同他之前选择直接去税务部门实名举报一样。点对点，简单干脆！